La calidad tiene su origen en el propio ser humano, a través de su creación, crecimiento, madurez y vejez; durante la evolución de la vida, ha estado de manera permanente en la búsqueda de su desarrollo integral comenzando por el uso y comportamiento de sus sentidos, incluyendo las formas de pensar, de sentir las maneras de relación con su entorno.

La adopción de la cultura de calidad como filosofía y como concepto tiene sentido cuando es parte constitutiva de la solución de conflictos, debilidades, fallas y problemas originados en los comportamientos de las personas, las familias, las organizaciones y las naciones. Pero esta participación de la calidad debe ser percibida como un nivel de conciencia importante por parte de los entes descritos.

Será importante cuando se refiera en forma específica al tema de cultura organizacional, enlazar bajo una ecuación o relación los conceptos HOMBRE-ORGANIZACIÓN.

CULTURA DE CALIDAD: construcción permanente de soluciones oportunas, efectivas y equitativas que logran las naciones, las organizaciones, las comunidades, las personas en procura de la identificación y la búsqueda del desarrollo.

FUENTE: Desarrollo organizacional y gerencial